​A política de troca e devolução da Kit 14 foi pensada para garantir a melhor experiência possível.

Nosso objetivo é ter nossas clientes satisfeitas com a sua nova compra!

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De acordo com o Código de defesa do Consumidor - Art.49 - a cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem o prazo de até 07 (sete) dias, após o recebimento do produto comprado, para registrar a desistência  ou troca da compra.

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Para solicitar a troca ou devolução de nossos produtos, entre em contato pelos seguintes canais:   

 

- email: atendimento@kit14.com.br

ou 

- telefone/whatsapp: (41) 9 9944-6850 .​​

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Abaixo, as condições para a troca e devolução:

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• O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e lavagem, manchas e odores; conter as Tags e etiquetas internas intactas;

​• Recomenda-se que o comprador fotografe o produto antes de sua devolução, de forma a comprovar a condição e estado do produto;

• Deve estar acompanhado da Nota Fiscal;

• Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado junto com o produto;

• A troca de produtos sem defeitos após esse prazo não será permitida, caso alguma dessas condições não for atendida a devolução será recusada e o produto será reenviado ao comprador com frete à cobrar;

• A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pelo estabelecimento, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito;

É sempre um prazer poder atender e ajudar você em suas compras. Esperamos que goste e aproveite suas novas peças para você se movimentar com liberdade, todos os dias, o dia todo!​

 

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​Garantia de Devolução do Dinheiro
 

Importante:

- Os custos do frete não serão reembolsados.

- Não será aceito devolução ou troca de peças promocionais.

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O reembolso do valor deverá ocorrer conforme a forma de pagamento adotada e será efetivada somente após o recebimento do produto e avaliação. A loja entrará em contato com o comprador no prazo de até 3 (três) dias úteis a contar da data da confirmação de recebimento do produto.
Para reembolso de valor pago por meio de depósito ou transferência bancária, serão solicitados os dados bancários do usuário comprador, sendo que o reembolso deverá ocorrer no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento de tais dados bancários do comprador. Para reembolso de valor pago por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com a data de fechamento de sua fatura que poderá ser no mês de sua solicitação ou no seguinte.

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Frete de trocas e devoluções

O frete para as trocas e devoluções serão por conta do comprador, ficando a loja  isenta desse débito.